Регистрация и работа на «Алиэкспресс» в качестве продавца россиянину – от А до Я. Как быть хорошим продавцом Как стать отличным продавцом

На нашем форуме довольно много людей являются продавцами на торговой площадке eBay. И есть очень много тем-обсуждений, где форумчане делятся своими знаниями, дают советы, да и просто рассказывают как устроена эта торговая площадка с точки зрения продавца. И это, так или иначе, интересно всем. Те, кто только планируют начать свою карьеру продавца, получают пусть теоретический, но опыт, ну а те, кто просто покупает, лучше узнают особенности eBay.

Редакция сайт обратилась к нему с просьбой о небольшом интервью на тему Aliexpress и особенностей торговли на этой площадки. Вот что в итоге получилось:

Давайте знакомиться. Расскажите вкратце о себе. Как вы оказались в Китае и почему было принято решение стать продавцом на Aliexpress ? Ведь в понимании покупателей, Али – это площадка для китайских продавцов.

Что ж, будем знакомы. Меня зовут Андрей, я родом из небольшого городка на берегу реки Кама. Город славится заводом-гигантом Камаз, о названии догадаться теперь несложно. В далеком 2010 году, когда я еще был студентом и состоял в международной молодежной организации, к нам приехала на стажировку китаянка. Многочисленные встречи и конференции оставили свой след и в итоге у нас завязались отношения. После окончания университета мы решили, что я приеду к ней в Китай и попробую устроиться на работу. Если что-то пойдет не так, то мы переедем в Россию. Однако, вот уже 2 года как я проживаю в этой удивительной стране и тьфу-тьфу пока все хорошо.

За первый год я сменил три рабочих места по разным обстоятельствам. Затем, в течение второго года, я работал на китайский онлайн-магазин. Получал я весьма хорошие деньги за максимум 2 часа работы в день. Кому-то покажется это идеальной работой, но я не мог более тратить время на такую работу, мне стало жалко свои знания и навыки, потому что магазин не развивался и работать становилось не в радость. Параллельно я помогал развивать новый китайский магазин, но это уже другая история. Получаемые средства с двух работ и большое желание сделать что-то реально стоящее привели меня к мысли открыть свой магазин. Оставалось решить где и как, ведь Китай я покидать не был готов. Выбор пал на всемирно известную торговую площадку Aliexpress. Здесь я и открыл свой магазин . Работа на этой площадке имеет как плюсы так и минусы, но это, в данный момент времени, самый подходящий для меня вариант. Так я стал продавцом на Aliexpress.

У меня был опыт работы в китайском магазине, потому я изначально знал какие почтовые сервисы собираюсь использовать в работе. На мой взгляд, самые быстрые и самые надежные на данный момент службы доставки - это почта Сингапура и почта Китая (China Post Registered Air Mail). Оба эти сервиса предоставляют трек-номера, а значит вы всегда сможете отследить вашу посылку. Сроки доставки сейчас у них хорошие. Европейские службы доставки не произвели впечатления, хоть и есть люди, которые их хвалят. Нынче еще становится популярной финская почта, но я с ней не знаком, не дошли руки ее опробовать еще. Ниже приведу список служб, которые появились недавно. Их предлагает Али для доставки в Россию.

Так или иначе, часто в описании вы можете видеть такое «метод продавца - бесплатная доставка». В этом случае невозможно сказать какой почтой продавец отправит товар, а если очень надо, то спросите его.

Еще раз вернусь к особенностям менталитета наших соотечественников - покупателей. Вот буквально на днях получил такое письмо от одного покупателя из России:

"Hello friend, I"m greedy Russian capitalist, I want to buy you a quality product from Xiaomi, namely the camera and the new aqua box with metal keys. Your price is cheaper than in my country, but I"m greedy and want even cheaper) you can help me?"

Я то посмеялся, а вот как бы отнесся к такому продавец-китаец, остается только догадываться:)

Какие на ваш взгляд (или из опыта ваших "коллег по цеху") наиболее частые ошибки у покупателей на Aliexpress ?

Что сразу приходит на ум так это невнимательное изучение описания товара. Бывает, что люди ждут одно, а получают другое, хотя описание четко отображает информацию о товаре. Согласен, что и описание всегда должно быть честным и полным. Как-то был предзаказ у меня на товар один, так покупатель после 5 дней ожидания попросил отменить заказ грозно проклиная меня, что я такой медленный. Я объяснил, что это только предзаказ, а он, как оказалось, не знал, не обратил внимание даже на название товара, где четко большими буквами было написано «предзаказ».

Не сказать, что это ошибка, но люди привыкли получать посылки в течение 20-25 дней и если они не получили товар после этого срока, то некоторые начинают переживать. Всякое бывает, потому любая почта «неэкспресс» может иметь срок доставки 2 месяца.

При создании диспута много ошибок бывает. Не каждый покупатель знает, что лучше делать видео-распаковку дорогих товаров, именно это может доказать невиновность покупателя в поломке товара. Помните я говорил про случай с пультом ДУ, который якобы был нерабочим, а как выяснилось покупатель просто не знал как его подключить? Так вот, он мне в диспуте кинул фотографии этого пульта. Как прикажете судить о неисправности товара по фото? Я к тому, что в диспуте стоит предъявлять четкие доказательства поломки/брака, иначе дело затянется надолго.

Покупателям из России стоит дополнить графу «Имя» в адресе для отправки, теперь таможня просит обязательное наличие полного ФИО на бланке. В противном случае есть риск, что посылку развернут обратно в Китай. Так что позаботьтесь об этом заранее.

Также очень распространенная ошибка - это когда покупатели ведутся на низкие цены хорошего товара. «До сих пор?!», - подумали вы. Да, да. Был случай, появились аквабоксы для экшн-камеры Xiaomi Yi в продаже в июне, хотя сама компания Xiaomi еще с мая перестала их выпускать и закупить для продажи их было негде совсем. Хитрые китайцы (не из самой компании конечно же) просто напросто начали делать точные копии этого аквабокса, затем даже у некоторых топ-продавцов они появились в продаже, причем по значительно низкой цене. Мне писали, что хотят отменить заказ и купить у другого продавца, но я сумел переубедить некоторых покупателей, за что, в итоге, они были мне потом благодарны. Те, кто все-таки повелся на ту утку, остались с дешевыми копиями. Мораль всем ясна, не так ли?

Далее. Не каждый покупатель ставит отметку о получении даже если товар уже получен. Понятное дело, что когда срок доставки истечет, то система автоматически переведет деньги продавцу, но порой товар получен за 10 дней, а ждать поступление средств приходится остальные 20 дней. А продавцу тоже кушать хочется:)

Расскажите вкратце о своем магазине. Какой ассортимент товаров вы предлагаете? Какие есть ближайшие планы?

Лучшие советы для продавцов - в бесплатной книге:

Каждый день принимаем десятки звонков и получаем много писем, касающихся того, как увеличить продажи в магазине, как привлечь покупателей, с каких фраз должен начинать общение продавец, как работать с возражениями покупателей, и много, много других вопросов, ответы на которые мы даем на наших тренингах для продавцов. А для тех, у кого нет возможности заказать такой тренинг в свой магазин, или для тех, кто хочет стать продавцом №1 в своей области, данная книга будет настоящим подарком и руководством к действию!

Наконец-то все лучшие советы для продавцов и продавцов консультантов собраны в одной книге! Эти советы принесут пользу как начинающему продавцу, так и работы! Вне зависимости от того, что у Вас за магазин - будь то магазин одежды, или обуви, автосалон или магазин автозапчастей, ювелирный магазин или магазин тканей, спортивный магазин или магазин рыболовных принадлежностей. Всех их объединяет процесс работы с покупателями. И в нашей книге "111 советов продавцам. Как стать лучшим продавцом?" Вы найдете все ответы на свои вопросы.

СКАЧАТЬ КНИГУ:

11 советов продавцам о том, …………………………….……3

11 советов продавцам о самонастрое и мотивации на продажи……….………….……7

11 советов продавцам об изучении своего товара……………………………….……...13

11 советов продавцам о первом впечатлении и внешнем виде……………..………....19

11 советов о первых словах продавца……………………………………………..…...….29

11 советов продавцам о выявлении и формировании потребностей покупателя.......48

11 советов продавцам о том, как привлечь покупателей в магазин……………...…….61

11 советов продавцам - как продавать разным типам покупателей……………..…....73

11 советов продавцам как проводить презентацию товара…………………….……...88

11 советов продавцам о том, как работать с возражениями………………………... 102

11 советов продавцам как увеличить сумму чека……………………………….……...111

Приложения………...……………………………………………………………………........121

Миссия данной книги - нести добро, позитив и хорошее настроение покупателям, благодаря увеличению числа доброжелательных и профессионально обученных продавцов розничной торговли.

Эта книга написана ради того, чтобы:

• Сделать продавцов более счастливыми и довольными своей работой
• Поднять престиж работы продавца
• Научить продавцов зарабатывать много и с удовольствием
• Увеличить число довольных покупателей:-)

С уважением, команда www.сайт

11 советов продавцам о том, как научиться продавать

1.

Пока у Вас нет конкретных целей, Ваши действия хаотичны, Вы можете быть постоянно занятыми, но не достигать каких-то значимых результатов. Почему Вы хотите научиться продавать? Что будет, когда научитесь? Сколько денег Вы хотите зарабатывать? Куда будете их тратить? Что будете делать для того, чтобы развиваться дальше? Ответьте на вопросы и поставьте себе такие цели, ради которых Вам бы хотелось вставать каждое утро!

2. Вообразите будущее.

Представьте себя через год, вы умеете отлично продавать и зарабатываете в несколько раз больше, чем сейчас. Представьте, чего бы вам хотелось достигнуть через год, что купить, куда съездить, где жить. Представьте все это так, чтобы вам захотелось этого достичь. Вам точно это нужно? Ради чего вы собираетесь учиться продавать? Оно того стоит! Тогда вперед!

Подумайте, что у вас получается лучше всего при общении с людьми. Что вам сложнее всего. Каждый день выбирайте одну свою сильную сторону и одну свою слабость и ставьте себе такие задачи, чтобы делать их сильнее и сильнее. Укрепляйте то, что дано и подтягивайте слабости.

4. Изучайте свой товар, и товары конкурентов.

Узнайте все о своем товаре, спросите у покупателей, что им особенно нравится, почему они покупают. С чем сравнивали, когда выбирали. Вы скоро станете экспертом, и с вами будут советоваться.

5. Наблюдайте за другими продавцами.

Отмечайте, что вам нравится в поведении других продавцов и пробуйте делать то же самое. Наиболее интересные находки включайте свой арсенал продавца. Смотрите на чужие ошибки. Думайте, как можно было иначе обслужить покупателя.

6. Спрашивайте совета у покупателей.

Никогда не спорьте с покупателем. Лучше узнайте, почему он так думает, что он посоветует, как он считает лучше в той или другой ситуации. Если Покупатель отказался от покупки, спросите, может ли он дать вам совет на будущее, как продавцу.

7. Найдите наставника.

8. Читайте 2 книги по продажам в месяц.

Да. Две книги в месяц. Вы и так все знаете, в них нет ничего нового. Книги по продажам это для новичков. Именно потому, что вы так думаете, вы сейчас имеете такие результаты. Ищите бриллианты, не изобретайте велосипед заново.

9. Анализируйте свою работу.

В конце каждого дня спросите себя, что у вас получилось лучше всего и хуже всего в продажах за весь день. Проанализируйте свою работу и сделайте выводы. Нет выводов - нет развития.

10. Работайте на перспективу.

Делайте свою работу на 10% лучше, чем от вас требуют. И через год вы получите на 50%, больше чем ожидали. Чтобы получить, нужно сначала вложить.

11. Проявляйте настойчивость, уверенность и терпение.

Старайтесь максимально помочь человеку, в момент общения с покупателем это для вас самый важный человек в мире. Слушайте, уточняйте, демонстрируйте уверенность и желание помочь. Уделяйте столько времени сколько нужно. Возможно, вам кажется, что этот покупатель никогда не купит, но если вы проанализируете 100 своих покупателей, то увидите, что самые крупные покупки они сделали благодаря вашему вниманию, и вы не всегда могли предположить, что именно они у вас столько купят.

1. Настройтесь на успех.

На востоке говорят: «Если у тебя сегодня плохое настроение - ты не имеешь права открывать свою лавку!». Один день работы негативного продавца может стоить недели успешных продаж. Переступив порог магазина, отбросьте все, что Вас беспокоило. Вспомните, как ощущается предвкушение чего-то радостного и приятного!

2. Улыбайтесь.

«Как я могу не улыбаться покупателям? Ведь они несут в магазин мою зарплату!»

У улыбки есть замечательное свойство. Если Вы улыбаетесь искренне - улыбка обязательно к Вам возвращается! Подумайте, какие лица Вам приятнее видеть. Посмотрите вокруг. Те лица, которые вы видите сейчас - это отражение Вашего лица J

3. Используйте позитивные аффирмации.

Для того чтобы настроиться на позитивное взаимодействие с покупателями, продавцу важно перенастроить себя на успех, на доброжелательное общение, включить оптимизм и обаяние, а также мысленно проговорить себе следующие фразы (аффирмации): «Сегодня мой день!», «Сегодня каждый мой подход к покупателю будет приносить результат», «Сегодня люди будут вести себя со мной, приветливо, позитивно, и открыто!», «То, что я делаю нужно другим людям!».

5. Поднимите настроение коллегам.

Сделайте кому-нибудь комплимент. Расскажите позитивную историю. Найдите человека, у которого хорошее настроение и вместе порадуйтесь чему-нибудь. Сделайте для другого что-то приятное, такое, что он от Вас не ожидает. Не будьте такими серьезными! Продажи - это игра! И Вы проиграете ее не успев начать, как только позволите внешнему миру лишить Вас жизнерадостности!

6. Делитесь только позитивными новостями.

Обсуждение негативных новостей, а также сплетен, скандалов и выяснения отношений лишает Вас энергии. С удовольствием поддерживайте позитивные темы разговора. От негативных тем уходите, умолкайте, или покажите, что Вы не настроены это обсуждать. Вы не хотите, чтобы о Вас сплетничали? Тогда не обсуждайте других людей у них за спиной, как бы иногда приятно это не было!

7. Представьте, что сегодня волшебный день.

Да, именно так! Сегодня каждый третий покупатель будет делать у Вас покупку! А может быть каждый второй. А представьте, что это каждый первый! Или представьте, что сегодня точно придет покупательница, которая скупит у Вас пол магазина. Все что Вам надо делать - быть максимально заинтересованными и позитивными со всеми, чтобы не пропустить и не отпугнуть ее!

8. Живите в ожидании чуда!

Жизнь - череда приятных и неприятных сюрпризов! У нее еще столько всего для Вас заготовлено! Правда жизни в том, что она не может подбрасывать Вам только негатив! Если день не заладился - ждите! Стиснув зубы ждите! Будьте внимательны, открыты и… любопытны! Попробуйте угадать, какое ближайшее приятное событие Вас ждет!

9. Найдите 7 причин для радости

Ответьте себе на один простой вопрос: «Что хорошего в сегодняшнем дне?».

(Например: Сегодня солнечный день! У меня утром был вкусный кофе. На улице мне улыбнулся ребенок, и он был похож на ангелочка! Мне удалось приехать на работу чуть пораньше! Завтра я иду в театр! Мое здоровье в порядке! Со мной все хорошо J ) Отвечайте на него каждый день! Только так Вы научитесь видеть позитив, и сможете сохранять высокий уровень мотивации и энергии, даже в суровом российском климате и среди огромной волны негатива, которую изливают на нас средства массовой информации, чтобы лишить энергии успеха!

10. Найдите способ сделать так, чтобы покупатель улыбнулся.

В одном фильме опытный продавец учил новичка - «Заставь их улыбнуться! И они доверят тебе даже своих детей на выходные!». Покупатели устали от формальных и навязчивых продавцов. Не будьте говорящей куклой, будьте живым и приветливым человеком!

11. Поставьте себе мотивирующую цель на день.

Многие продавцы ждут какого-то мифического светлого будущего! А вы попробуйте совершить подвиг сегодня! Продайте что-то особенно дорогое или сложное! Поставьте себе цель продать сегодня как можно больше аксессуаров или сопутствующих товаров. Попробуйте продать лучшее, что у Вас есть!

СКАЧАТЬ КНИГУ:

1. Составьте список товаров, которые на ваш взгляд лучше всего продаются в Вашем магазине.

Хорошее знание своего ассортимента - это важный шаг к успешным продажам. Чем раньше Вы начнете разбираться в самых востребованных товарах, тем быстрее Вы станете зарабатывать приличные деньги. Золотой принцип Парето гласит «20% товаров дают 80% прибыли магазина». Поскорее изучите эти товары, а остальной ассортимент и редкие позиции Вы узнаете со временем.

2. Узнайте все, что можете об этих товарах у Вашего руководителя и коллег.

Используйте знания и опыт своих коллег и руководителей. Будьте внимательным слушателем и прилежным учеником. Люди любят делиться опытом с теми, кому это важно! В дальнейшем, узнавая что-то новое о товаре, не забывайте делиться с ними - ведь Вы одна команда!

3. Посетите сайты производителей и почитайте описание товаров

Продавцов часто спрашивают о том, что это за бренд, в какой стране произведен, чем известна та или иная фирма. Чтобы не пришлось краснеть перед покупателем - изучайте каждый день по 1 бренду, представленному в Вашем магазине. Задайте свои вопросы на сайте производителя! Позвоните на горячую линию и проконсультируйтесь!

4. Воспользуйтесь товарами своего магазина, как покупатель.

Продать то, о чем Вы не имеете представление можно, но сложно. Чтобы снизить этот риск и избежать неловких ситуаций с покупателями, найдите возможность приобрести что-то в вашем магазине. Узнайте, какие скидки есть для работников магазина. Купите что-то дешевле по специальной акции для своих знакомых.

«А как быть, если я продаю бриллианты в ювелирном магазине?»

- Станьте лучшим продавцом, начните зарабатывать больше, и купите подарок с бриллиантом для своего любимого человека! J

5. Узнайте, когда в Вашем магазине планируется ближайшее обучение, и запишитесь на него!

Обучение в магазине должно быть регулярным. Это аксиома! Это закон успешной торговли. Обучение в магазине бывает двух видов: обучение товару и обучение продажам. Если в Вашем магазине этого нет - задайтесь вопросом почему? Поговорите с коллегами и руководством. Обучение товарам лучше всего проходить у производителя и поставщика. Они не меньше Вас заинтересованы в продаже их товаров. Обучение продажам лучше всего проходить у нас - ! Свяжитесь с нами для проведения тренинга продаж для продавцов в Вашем магазине!

6. Почитайте отзывы о Ваших товарах и о конкурентах в интернете

Время неосведомленных покупателей прошло, теперь они не только разбираются в товарах, которые им нужны лучше многих продавцов, но и активно делятся этой информацией друг с другом. Чтобы стать для покупателей по-настоящему полезным, Вы должны регулярно читать их отзывы и быть в курсе того, где и что они обсуждают. Если не знаете с чего начать - почитайте отзывы на Яндекс.Маркете или на любом тематическом форуме, которые легко найти через поиск.

7. Регулярно ходите в магазины конкурентов и под видом потенциального покупателя

да! Да! ДА! Контрольные закупки и конкурентный анализ - наше все! Если Ваш магазин торгует компьютерами, то соберитесь на 5 минут всем отделом, позвоните в магазины конкурентов, и задайте им самые каверзные вопросы, которые Вы слышите от покупателей. На цивилизованном рынке конкуренты учатся друг у друга, помогают друг другу расти, а иногда и становятся партнерами! Если Вы не будете периодически выступать в роли потенциального покупателя - Вы никогда не сможете научиться продавать на 100%! Это действительно важно!

8. Всегда узнавайте у покупателей, с кем они сравнивают Ваш товар.

Когда разумный покупатель что-то ищет, и тем более, когда ему важно найти самое лучшее, то он становится настоящим экспертом по данному товару, и не успокоится до тех пор, пока не узнает все его плюсы, минусы и разницу между аналогами.

Вам важно лишь научиться узнавать у него эту информацию. Поинтересуйтесь у покупателя или покупательницы с чем он/она сравнивает? Какие товары они уже посмотрели? Планируют ли покупку сегодня или поедут еще в одно место смотреть? Сможете ли Вы узнать, куда они хотят поехать и объяснить им, почему им лучше купить у Вас?:-) Нет? Напишите нам - мы подскажем!

9. Читайте специализированную литературу и станьте экспертом в Вашей области.

Представьте, что вы решили читать по 1 статье про ваш товар в день. Сколько статей Вы прочтете за неделю? А за месяц? А за полгода? Мы рекомендуем читать по 2 статьи в день! А если у Вас на работе нет интернета - читайте каталоги товаров, все рекламные проспекты, любую информацию, которую найдете! А дома все равно загляните в интернет! Помните, Вы будущий эксперт и одни из лучших в своей области!

10. Договоритесь с коллегами вместе повышать уровень знаний ассортимента магазина

Изучать что-то в одиночку долго и скучно. Договоритесь с самыми мотивированными и настроенными на успех коллегами, распределите между собой товары, ищите информацию по тому, что выбрали, и делитесь друг с другом! Бывает, человек отработал, например, в магазине бытовой техники 3-5 лет, считает себя умнее многих покупателей, и при этом не знает элементарных вещей. Это говорит только о том, что амбиции такого продавца ниже плинтуса, лень в нем прогрессирует, и ни его жизнь, ни доходы никогда не изменятся в лучшую сторону. Не будьте такими! Становитесь экспертами! Делайте то, что другие не хотят, и скоро будете жить так, как другие не могут!

В одном детском саду провели эксперимент. Две группы детишек изучали арифметику. В одной группе слушали и пытались сложить суммы из палочек, в другой группе давали задачку паре детей, и как только они ее поняли, они обучали другую пару детишек, и так далее. Скорость обучения во второй группе была выше в 3-4 раза. Обязательно делитесь своими знаниями, и вы обогатите себя! Тот, кто не делится тем, что знает, теряет и то, что у него было!

11 советов продавцам о первом впечатлении и внешнем виде

1. Научитесь нравиться, и вызывать симпатию у большинства покупателей

Вы не 100 долларов, чтобы нравиться всем, но если из 100 человек Вы нравитесь менее чем 70% людей - то значит пришло время заняться собой. Понравиться в данном контексте означает: создать у покупателя образ о себе, как о дружелюбном, позитивном и отзывчивом человеке. И с этой задачей может справиться человек с любыми внешними данными и любой комплекции, потому что внутри все мы одинаковые, но почему то редко относимся к незнакомым с душевной теплотой и открытым сердцем. Вылезайте из своей скорлупы, и сделайте шаг на встречу, люди это оценят

2. Будьте всегда бодры, свежи, чисты и опрятны

Легко увидеть недочеты за другими, сложно признаться в этом себе. Это очевидные вещи, но о них мало кто задумывается. В престижных магазинах всегда есть кодекс внешнего вида и поведения продавца. Найдите его или создайте сами!

3. Продажа начинается с выражения вашего лица

Профессиональное и осознанное управление мимикой своего лица не менее сложно, чем высокий уровень игры на музыкальном инструменте. Лучшие продавцы, как правило, еще и непревзойденные актеры. Обязательно читайте книги по использованию мимики и основам физиогномики (если надо, спросите у нас, что почитать на эту тему, пишите - info @ vision - trainings . ru ), посмотрите сериал «Обмани меня», и обязательно потренируйте свою мимику перед зеркалом, так, чтобы уметь придать выражению своего лица все многообразие возможных видов!

4. Уделяйте время внешнему виду, одежде и обуви

Ваш внешний вид должен гармонировать с тем товаром, который Вы продаете, подчеркивать, что Вы работник магазина и сиять чистотой так, словно Вы только что из химчистки. Помимо того, что важно соблюдать стандарты внешнего вида Вашего магазина, обязательно подберите такую рабочую одежду, в которой Вам будет максимально удобно, и в которой Вы чувствуете себя уверенно. Тоже самое касается и обуви, одним из критериев которой должен быть комфорт ног и возможность любое время находиться на ногах.

5. Правда о том, куда деть руки находясь в торговом зале

Руки за спиной, руки в карманах, телефоны в руках и руки на груди - это настоящий ужас современной торговли! Идеальная работа продавца - это открытая поза, и отсутствие любых скрещенных жестов («замков», «зажимов»). В качестве примера посмотрите, как работают стюардессы! Прямая осанка, улыбка, руки либо опущены, либо держат буклет, либо помогают в разговоре и указывают на что-либо.

6. Изучайте язык жестов и невербальное поведение

Согласно правилу профессора психологии А. Меграбяна, во время человеческой коммуникации 7% информации передается словами, 30% — тоном голоса и 55% — мимикой и языком тела. Хотите больше продавать? Изучайте язык тела и жестов (body language ), почитайте книги Алана Пиза и его супруги, уделяйте время тренировке своего голоса. Почему это так важно? Потому, что если Вы своим телом, жестами и всем своим видом показываете, что к Вам лучше не подходить, то Вы так и останетесь без зарплаты! А многие продавцы, к сожалению, этого за собой не замечают!

7. Используйте дистанцию и пространство

Комфортная и допустимая дистанция для делового общения составляет 0,5-1 метр между людьми, если они стоят друг напротив друга, и 20-30 см, если они стоят в пол оборота друг к другу. Подходите так, чтобы покупатель Вас видел, вставайте так, чтобы ему было удобно, старайтесь становиться так, чтобы не заслонять собой товар, следите за его взглядом, двигайтесь спокойно, не делайте резких движений. Если покупатель сам встает к Вам слишком близко, встаньте к нему немного в пол оборота, или покажите ему что-нибудь.

8. Разговор по телефону при покупателе это моветон*

Покупателю абсолютно не важно, то с кем вы разговариваете, будь это другой клиент, начальник или ваш коллега по работе. Когда продавец на своем рабочем месте общается по телефону, у большей части покупателей, которые заинтересованы купить, появляется желание уйти. Хотя иногда 5 минут нахождения в магазине рядом с болтающим продавцом позволяет узнать столько, что можно хоть фильм снимать любого жанра!

9. Хорошие манеры в торговом зале

Главный принцип - все, что происходит в торговом зале, делается ради покупателя. Если покупатель заходит в магазин и видит, например, как три продавца стоят вместе и оживленно беседуют между собой, то прерывать такой хор голосов не у каждого хватит смелости. Громкие разговоры продавцов между собой, смех, и разговоры на кассе, кричи через весь торговый зал, жевательная резинка, запах сигарет от работника торговли, который только что курил за углом, этот список можно перечислять бесконечно. Мы предлагаем Вам продолжить его самим. Подумайте, какие манеры поведения Вы считаете неприемлемыми в Вашем магазине, а какие должны быть точно внедрены в работу?

10. Будьте готовы к появлению покупателя

Сталкивались ли Вы с ситуацией, когда в магазине мало покупателей, и продавец сидит и читает книгу? А при вашем появлении поспешно встает и смотрит на Вас. И не всегда успевает проконтролировать свое выражение лица, на котором написано то, как он сейчас к Вам относится. Покупатель может появиться в магазине в любой момент. И даже если уже 2 часа никого не было, это не повод сидеть со скучающим видом, и своим поведением показывать, что ни Вы, ни Ваш товар никому не сдались.

11. Используйте с пользой то время, когда нет покупателей

Для чего Вы находитесь в магазине? Есть только одна достойная цель - почему Вам стоит здесь быть! Вы здесь для того, чтобы зарабатывать деньги! Любое действие должно вести к этой цели! Любое другое действие Вас ослабляет и превращает из профессионального продавца в «музейного смотрителя». Это бывшие экскурсоводы, но они уже не водят группы, и тихонько сидят на стульчике в углу! Никогда не говорите и не думайте, что количество покупателей от Вас не зависит. Настоящие продавцы ищут способы! В идеале люди приходят не в магазин, люди приходят к конкретному продавцу!

Если нет покупателей:

Приведите магазин в порядок, поменяйте местами вещи, улучшите выкладку.

Посмотрите через компьютер, сколько было продаж сегодня, вчера, за неделю, подумайте, что быстрее продается и что лучше предлагать?

Пока никого нет, проанализируйте всех людей, с кем Вы общались сегодня. Сделайте Выводы о том, что у Вас получилось, а что нет.

Всегда договаривайтесь с покупателями о том, что Вы им позвоните, когда завезут новый товар! Обзвоните постоянных покупателей! Им будет приятно Вас слышать!

«Алиэкспресс» считается крупнейшей китайской торговой площадкой, сформированной для розничных продаж товаров и охватывающей весь мир. Покупателей привлекает широкий ассортимент и низкие цены интернет-магазина, а продавцы задумываются о развитии собственного бизнеса. Количество желающих ежедневно совершать здесь покупки достигает несколько тысяч человек.

Получение статуса продавца: шансы для иностранцев

Несмотря на то, что теоретически ведение собственного бизнеса на рассматриваемой площадке доступно каждому желающему, на деле все проблематично. Пока, например, неизвестны случаи, чтобы гражданин РФ получил возможность работать продавцом на «Алиэкспресс». Реализацией товара занимаются только резиденты Китайской Республики.

Для начала торговли последним достаточно пройти регистрацию на сайте, указав сведения по регистрации и контактам. Что касается иностранцев, то здесь требования ужесточаются: на пути становится специальный отбор и открытие магазина на родном языке.

Основная сложность будет состоять в регистрации, априори предполагающей проживание потенциальных продавцов в Китае.

Это требование обусловлено тем, что основное производство сосредотачивается именно там.

Торговцы, проживающие в Китае, могут заниматься размещением фотографий товаров с последующим приложением к нему описания и отправкой напрямую со склада производителя.

Клиент, в свою очередь, выбирает и производит оплату товара. Собственник интернет-магазина передает сведения почтовому курьеру, а тот отправляется на склад, где собирает заказ и направляет уже готовую посылку потребителю. При соблюдении такого порядка отправка посылок осуществляется очень оперативно, уменьшая вероятность нарушения сроков доставки.

Если же Вы проживаете в другом месте, шансы пройти регистрацию минимальны. Разумеется, Вы можете найти частного посредника на территории Китая либо принять предложение о сотрудничестве с компаниями, чья деятельность, аналогично, связана с посредническими услугами, но и ручаться за качество выполняемой ими работы вряд ли кто станет. Не говоря уже о каких-то гарантиях, основанных на доверии и добросовестном отношении к людям.

Возможно, хорошо порыскав в интернете, Вы наткнетесь на случаи, когда потенциальные продавцы на «Алиэкспресс» специально выезжали в Китай и, проживая там, начинали свою торговлю на китайской торговой площадке. Но на такой шаг решится не каждый. Большое значение в этом случае играет и знание китайского языка.

А пока на «Алиэкспресс» существует специальный раздел «Молл», где к реализации своей продукции уже приступили российские бренды, хорошо зарекомендовавшие себя на рынке. Доставка товара производится со складов, которые расположены в России.

Порядок прохождения регистрации:

• Пройдите регистрацию на сайте http://seller.aliexpress (точка) com/, чтобы начать свою деятельность в качестве продавца. Ссылка для бесплатной регистрации находится сразу под логотипом.
• В открывшейся форме введите электронную почту, адрес которой будет потом использован системой для отправки письма с подтверждением регистрации. Эта ссылка будет активна в течение суток.
• Для подтверждения принятого решения перейдите по ссылке либо нажмите красную кнопку. После этого потребуется ввести запрашиваемые данные.

• На тот номер, что был введен при регистрации, будет отправлен код активации. Его нужно ввести в течение одной минуты. В противном случае вся процедура повторяется снова.

• Чтобы завершить создание аккаунта следует приложить отсканированную копию или фотографию визы и отметки о въезде в Китай.

На этом все, Вы – новый продавец на «Алиэкспресс», пока со статусом «Начинающий». Этот статут позволяет открывать до 50 позиций для продажи в своем магазине. Для проверенных продавцов эта цифра уже будет равняться 300 позициям. При повышении статуса вплоть до «Золотого» перед торговцем откроются возможности повышения количества товаров до 5000 единиц.

«Алиэкспресс» для русских

Пока присутствие русскоязычных продавцов на крупнейшей торговой площадке только набирает силу.

Количество претендентов на сотрудничество с китайским виртуальным рынком растет ежедневно.

Удовлетворить запросы россиян насчет поставок азиатских товаров готовы множество русских магазинов, реализующих свой товар в специальном разделе. Отсутствие языкового барьера позволяет решать все вопросы в ускоренном порядке. Это и не удивительно, ведь русским продавцам открыты хорошие перспективы.

Это:

• отсутствие необходимости наличия склада;
• возможность приступить к своей работе из любой точки мира;
• задача, связанная с отправкой товара покупателям, полностью лежит на плечах почтовых служб;
• всегда есть стабильный спрос на изделия китайского производства, рост заявок и возможность расширения бизнеса.

Проверка продавцов на порядочность

Приобретение товаров через интернет всегда предполагает определенные риски для покупателя. Поэтому на первом месте по значимости для продавцов «Алиэкспресс» стоят рейтинг, оценки и отзывы тех покупателей, которые уже сотрудничали с ними. Такие продавцы считаются проверенными, с ними охотнее заключаются сделки и у них больше всего заказов.

За каждый отработанный заказ продавцу начисляются баллы плюс оплата. Оценки выставляются по пятизвездочной шкале. Проверить информацию по продавцу можно на бесплатном сервисе. Для этого вставьте ссылку на страничку магазина, и сервис выдаст всю информацию по нему.
О добропорядочности продавцов на «Алиэкспресс» пользователи также могут узнать из «черных» списков, которых в интернете сегодня немало. К примеру, сайты «Кидалы Aliexpress» и alimonitor. Здесь Вы можете найти не только «белые», «черные», но и «серые» списки торговцев.

Все вопросы покупателей, связанные с качеством вещей, оформлением заявок, сроков доставки, прочее, решаются напрямую с продавцом через специальную форму. Общение – только на английском языке. В случае брака или нарушений условий по заказу продавец обязан вернуть деньги. В самых спорных ситуациях в процесс включаются судьи.

От действий мошенников предусмотрена система защиты платежей Escrow.

Разобравшись со спецификой профессии продавца консультанта и имея направление, к которому нужно стремиться, можно вывести пошаговую инструкцию этого пути.

Все начинается с мысли, поэтому и Вашим стартом должен стать ответ на вопрос « А надо ли мне оно»?

Готовы ли Вы не просто стоять с унылым выражением лица и апатично «втюхивать » доверенный Вам товар и услугу, а работать с вдохновением, получать от своей работы удовольствие?

Если у Вас возникают сомнения в точном ответе – забудьте и ищите себе новое призвание, сомнение - значит не готовность.

Вторым этапом Вашего становления продавцом является самодисциплина – основа любой работы. Вы должны стремиться не только к профессиональному развитию, но и к развитию себя как личности.

Как стать хорошим продавцом

Настоящий продавец ставит превыше всего мнение и удовольствие клиента. Чтобы создать комфортные условия своему покупателю, Вы должны быть готовы к тому, что ваше «я», ваши личностные принципы, ваше мнение в принципе - все это должно отойти на задний план.

• Учитесь терпимости, будьте уверенными в своих знаниях, вырабатывайте четкий голос с правильной дикцией.
• Вы должны быть готовы ответить на любой заданный вопрос, причем Ваши ответы должны быть грамотно изложены, правильные по своему смыслу.
• Покупателю не нужна оценка товара Вами или Вашими друзьями, пустые слова и обещания, как бы вы не расхваливали продукт художественным эпитетами – также ни к чему.
• Покупатель сам в состоянии дать оценку, если Вы в свою очередь сможете выдать нужную для этого информацию.
• Вы должны научиться отвечать за свои слова, а следовательно, не бросать их на ветер лишь потому, что это поможет Вам продать нужную позицию. Ведь спасти и «отмыть» потом свой авторитет не только продавца, но и просто человека может оказаться слишком сложным делом.
• Все эти моменты, Вы должны освоить до того, как соберетесь на собеседование. Это личностные качества, это порядок в Вашей голове и Вашем внутреннем мире и никто этому Вас не научит.
• Навели порядок в своем мире, привели себя в «боевую готовность» - теперь самое время решить, какая сфера Вам наиболее интересна. Основывайтесь на собственных знаниях и ощущениях, четко осознайте, где именно сможете быть полезным и где именно Вам хочется развиваться.
• Опять же, все эти этапы Вы должны пройти в своих четырех стенах, обязательно до выхода из дома. Поскольку маловероятно, что Вашему потенциальному работодателю понадобится работник, который не в состоянии определиться с такими элементарными вещами.
• Определились – смело шагайте на Ваше собеседование.
• Будьте готовы к каверзным вопросам, улыбайтесь сдержанно, лишнего не болтайте.
• Вы - потенциальное лицо магазина, а, следовательно, и его владельца, поэтому Ваш внешний вид также должен быть достойным, аккуратным.
• Если Вам улыбнулась удача, и Вас примут на работу – поздравляем, Ваш профессионально-творческий путь только начинается. Поверьте, со временем, с опытом Вы научитесь многим вещам: с первого взгляда «читать» личность клиента, по улыбке определять настроение собеседника, уметь слушать и слышать. Все эти качества, так высоко оценивающиеся работодателями и покупателями, требуют практики и Вашего собственного желания.
• Любое усилие должно быть оправдано, но только в том случае, если оно приложено. Поэтому, Вы должны понимать и четко осознавать, что любую данную Вам работу обязаны выполнять максимально качественно, будь это продажа самого дорогого товара на складе или же мытье полов около входной двери магазина.
• Будьте готовы ко всевозможным мелким поручениям, ведь Вы только растете, только развиваетесь и важно помнить, что всякое начинается с нуля, а вот каким станет финиш зависит только от Вас.

Если Ваше собеседование окончилось совсем не ожидаемым результатом – не спешите огорчаться.

Умейте анализировать. Подумайте и прислушайтесь к причинам отказа. Если у вас не вызывает сомнений Ваша подготовка и мнение работодателя оказалось ошибочным на Ваш счет, позвольте себе настойчивость. Главное не переборщить, чтобы Ваша уверенность в собственных силах и желание получить именно эту работу не вылилось в наглость и откровенное хамство, ведь сдержанность в суждениях и умение лаконично и ненавязчиво донести свою мысль адресату - это также черта хорошего продавца.

Как стать продавцом одежды

Определяющим фактором для продавца одежды, особенно в брендовых бутиках, является осведомленность. Жизненно необходимо разбираться в названиях всех брендов и обязательно правильно их выговаривать, знать все главные Дома мод, их креативных директоров и их философию. Требуется изучить все это.

Помимо багажа знаний, личной осведомленности в последних тенденциях моды продавец обязан грамотно подбирать вещи для потенциальных покупателей, основываясь не на толщине кошелька, а на личности вышеуказанного. Хороший продавец одежду видит эту саму одежду на своем покупателе.

Как стать продавцом автомобилей

Успешная продажа автомобиля, начиная от самых бюджетных марок и заканчивая s-классом или спорткарами, все также базируется на знаниях и на умении найти «ключ» к своему клиенту. Но помимо этих знаний, важно уметь задавать конкретные вопросы клиенту и уметь слышать и использовать данный ответ.

Последовательность слов и действий – вот ядро продажи автомобилей.

Также одним из ключевых моментов для продавца автомобилей является умение различать социальный статус и финансовые возможности потенциального клиента.

Как стать Интернет продавцом

Самым специфическим местом обитания хорошего продавца является Всемирная сеть. Главная сложность и особенность такой работы заключается в невозможно показать физическое тело покупки, дать ее пощупать или продемонстрировать ее действие. Все, на что ориентируется потенциальный клиент – это консультации и ответы интернет продавца.

Поэтому важно иметь в своем распоряжении современные гаджеты , чтобы иметь возможность сделать фото или продемонстрировать видео, при первой же просьбе клиента.

Залогом успеха интернет продавца является грамотная речь, правильное и точное изложение мыслей и обычная человеческая доброжелательность. Хороший продавец совершенно точно осознает, что для того чтобы совершить покупку в Интернете необходимо доверие. И ненавязчиво убедить потенциального покупателя в том, что ему можно доверять – вот что необходимо для успешного сотрудничества через интернет.

Основываясь на всем разнообразии работы продавца, можно смело сказать, что каждый, а продавец живет в каждом из нас, может стать прекрасным представителем этой профессии. Важно лишь понимать, что чтобы что-то получить, нужно что-то отдать. Что работа продавца в наше время востребована и практически всегда требуются новые кадры, новые лица в эту сферу. Поэтому если у Вас есть желание и есть возможность – дерзайте.

Возможно Вас заинтересуют.

Всем привет! Это снова я, Алиса, и сегодня мы с Вами поговорим о том, как стать продавцом на Алиэкспресс, если Вы из России.

Представим такую ситуацию: я нахожусь в России, живу здесь, но появилась у меня идея сотрудничать с Алиэкспресс, стать одним из продавцов, продавая свои товары. Что для этого нужно сделать, в чем заключается сложность и вообще, возможно ли это?

Изначально, Алиэкспресс это исключительно китайская торговая площадка. Вся сложность для иностранных продавцов заключается в том, что регистрация на площадке Али подразумевает проживание потенциального продавца на территории Китайской республики. Такое требование объясняется тем, что практически 90% товарооборота крутится на территории именно этой страны. Потенциальный продавец, проживающий на территории Поднебесной, может размещать фото продаваемых им вещей и отправить любой товар напрямую со склада, где его произвели.

Покупатель выбирает и оплачивает товар, а владельцы магазинов сообщают необходимые сведения курьеру почтовой службы, который отправляется на склад, собирает и отправляет заказ и отправляет его посылкой клиенту. В таком случае, все посылки приходят быстро, без задержек, и продавец не нарушает сроков доставки товара.

Если же Вы гражданин другой страны и проживаете, соответственно, там же, то Вам придётся искать посредника, либо ехать самому в не столь отдаленный Китай. Знание языка будет Вашим преимуществом.

Как стать продавцом на Алиэкспресс

Для того чтобы стать продавцом на алиэкспресс, не обязательно быть из Китая. Достаточно пройти обычную процедуру.

• Регистрация на сайте Алиэкспресс, это первый шаг для того, чтобы начать продавать. Ссылка имеется для бесплатной регистрации (под логотипом сайта).
• Указываете в форме адрес электронной почты. На этот адрес придёт письмо с подтверждением регистрации.
• Переходите по ссылке в письме, подтверждение регистрацию, нажав на красную кнопку. Так же необходимо будет указать контактные данные.
• На указанный Вами номер телефона придёт сообщение с кодом активации. Вводите код сразу, срок его ограничен — не более полутора минут. Иначе — все делаете с самого начала.
• Скан или фотографию визы, подтверждающую въезд в страну.

С этого момента Вы являетесь продавцом на Алиэкспресс.

Как новичок, получаете статус «начинающего» и смело можете добавлять свои товары, не более пятидесяти позиций.

Проверенные торговцы продают свыше двухсот наименований, а по достижении статуса «золотого» Вам будут доступны до пяти тысяч позиций.

В России, на сегодняшний день, сотрудничество с платформой Али набирает обороты. Желающих поработать с китайским рынком онлайн с каждым днём становится больше. Изо дня в день появляются новые русские магазины, продающие свои товары на Алиэкспресс.

Перспективы российских продавцов.

• Нет необходимости в наличии склада;
• Работа ведётся из любого уголка планеты, где есть доступ в интернет;
• Товар отправляется почтовой службой;
• Нарастающий спрос на недорогие товары китайского рынка, обеспечивает рост числа заявок и способствует расширению бизнеса.

Итак, в сегодняшней статье мы с Вами рассмотрели возможность как стать продавцом на Алиэкспресс. Как мы с Вами видим — это вполне реально. Надеюсь, что статья была для Вас полезна. До новых встреч.